Inicio/Política de devoluciones
Política de devoluciones 2017-06-14T13:50:04+00:00

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Al usuario le asisten una serie de derechos, tal y como se relacionan a continuación:

  • a) Cambio: se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y talla. El proceso de cambio debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. En este caso los gastos de recogida y envió del artículo correrán a cargo del usuario.
  • b) Devolución: originada por causa de una tara, defecto o recepción de un producto erróneo. El usuario deberá informar a través de tienda@cadena100.es de la disconformidad existente. En ese momento el usuario será informado del procedimiento de devolución de los productos, y estos, una vez devueltos, serán examinados y se informará al usuario, dentro de un plazo razonable, si procede el reembolso o, en su caso, la sustitución del mismo. Si procede el reembolso, se reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la devolución.
  • c) Desistimiento: originada por decisión del cliente.

El usuario en tanto consumidor y usuario, realiza una compra en LA WEB y, por tanto, le asiste el derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El desistimiento no tiene coste alguno para el usuario. Al usuario se le reembolsará el importe correspondiente en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento. El reembolso se realizará una vez recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El usuario sólo tiene que dirigirse a tienda@cadena100.es dejando clara su decisión de desistimiento. El usuario deberá entregar los productos en:

ILUNION RETAIL C/Albacete, 3 28027 MADRID

El usuario reconoce que existen excepciones al derecho de desistimiento, según lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios y otras leyes complementarias. En cualquier caso, no habrá lugar al desistimiento en los casos en los que los productos hayan sido usados más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

DISPONIBILIDAD DE LOS ARTÍCULOS

Todos los pedidos de compra recibidos por LA TIENDA ON LINE DE CADENA 100 a través de LA WEB están sujetos a disponibilidad de los productos y/o a que ninguna circunstancia o causa de fuerza mayor afecte al suministro de los mismos y/o a la prestación de los servicios. Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el usuario será informado inmediatamente y se procederá al rembolso del importe del producto o productos sin stock en el plazo de 14 días naturales.

GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS ADQUIRIDOS

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Clientes y Usuarios. LA TIENDA ON LINE DE CADENA 100 responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten, siempre y cuando el usuario haya informado a través de tienda@cadena100.es dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA TIENDA DE CADENA 100 no asumirá ninguna responsabilidad, salvo disposición legal en contrario, en los siguientes casos:

  • Pérdidas no atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
  • Toda pérdida que no fuera razonablemente previsible por ninguna de las partes en el momento de la formalización del contrato.

Igualmente LA TIENDA DE CADENA 100 limita si responsabilidad en caso de que:

  • La visualización del producto por el usuario, a la que CADENA 100 aplica todas las medidas necesarias para que sea fiel, presente deficiencias debido a la resolución de la pantalla o problemas del navegador utilizado.
  • Perjuicios por el mal funcionamiento del transporte por motivos como huelgas, retenciones en carreteras u otras propias del sector.
  • Mal uso o desgaste de los productos utilizados por el usuario.

RENUNCIA

Ninguna renuncia a algún derecho o acción legal por parte de LA TIENDA DE CADENA 100 del cumplimiento de sus obligaciones por parte del usuario supondrá la renuncia al resto de derechos o acciones legales reconocidas a favor de LA TIENDA DE CADENA 100 en el contrato, ni exonerara al usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El usuario puede hacer llegar sus quejas y reclamaciones a través de tienda@cadena100.es. Igualmente, a través de este medio, puede solicitar hojas oficiales de reclamaciones a disposición de consumidores y usuarios.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del cliente.